真誠(chéng)服務(wù)為民生
來(lái)源：作者：趙福海時(shí)間：2013-12-03熱度：0次
真誠(chéng)服務(wù)為民生
——記欒川縣國(guó)土資源局集體建設(shè)用地科職工李欒花
◎趙福海 謝諾獻(xiàn)
十六年如一日，她堅(jiān)守在自己的崗位上，面對(duì)一次次的困難與挑戰(zhàn)，以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，以滿腔的熱忱和全部的真誠(chéng)，在平凡的崗位上譜寫出自己不平凡的人生，連年被本系統(tǒng)評(píng)為 “為民服務(wù)標(biāo)兵”、“先進(jìn)工作者”。她就是河南省欒川縣國(guó)土資源局集體建設(shè)用地科分管農(nóng)村宅基地審查報(bào)批及臨時(shí)用地審查報(bào)批工作的李欒花。
勤奮學(xué)習(xí) 學(xué)以致用
李欒花，女，現(xiàn)年48歲，高中文化。1997年調(diào)入欒川縣國(guó)土資源局，同年6月被分配到集體建設(shè)用地科工作。
從她接收工作那天起，始終堅(jiān)持“盡責(zé)以精、善思以行、成事以先、省身以嚴(yán)”，以滿腔的工作熱情，從一名“門外漢”成長(zhǎng)為“業(yè)務(wù)精?！彼妥晕壹訅?，從零做起，邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐，在工作中，她虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，利用節(jié)假日、星期天時(shí)間努力鉆研業(yè)務(wù)，特別是近年來(lái)國(guó)家不斷出臺(tái)新的土地政策，她更是認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)土地法律、法規(guī)知識(shí)。
一天，她下鄉(xiāng)回到家中已經(jīng)是深夜11時(shí)，但她當(dāng)天的學(xué)習(xí)計(jì)劃還沒有落實(shí)，硬是在燈光下堅(jiān)持學(xué)習(xí)了2個(gè)小時(shí)，到凌晨一點(diǎn)才休息。在局里一次技能知識(shí)大比武中，她以優(yōu)異成績(jī)獲得了本賽組的第一名。
由于她能把自己所學(xué)與自己的工作融會(huì)貫通，不斷改進(jìn)工作中的不足，很快成為業(yè)務(wù)骨干，在年度評(píng)比中被欒川縣國(guó)土資源局評(píng)為“先進(jìn)工作者”。
真誠(chéng)服務(wù) 義無(wú)反顧
近年來(lái)，欒川經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，每年有大量的項(xiàng)目急需落地。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是效益。企業(yè)人來(lái)辦事總是火急火燎的，每到這個(gè)時(shí)侯，她想得更多的是怎樣幫助企業(yè)、更好的為企業(yè)服務(wù)，哪怕放棄休息時(shí)間，她也要在最短的時(shí)間里為企業(yè)提供最高效便捷的服務(wù)。
2012年10月的一天，李欒花在局里接送上下班人員的大客車上去機(jī)關(guān)上班，下車時(shí)右手不小心被車門卡住，造成軟組織損傷，到醫(yī)院縫合三針后，請(qǐng)假在家療傷。兩天后，她正在家休息看書學(xué)習(xí)，突然，她的手機(jī)鈴聲響起，一首旋律優(yōu)美的“老百姓是天，老百姓是地”立即回蕩在房間里。原來(lái)是辦公室人員電話通知，有個(gè)用地單位來(lái)辦理臨時(shí)用地手續(xù)，該項(xiàng)目屬縣政府招商引資項(xiàng)目，急需動(dòng)工建設(shè)，可用地手續(xù)還未辦妥。她二話沒說(shuō)，強(qiáng)忍著傷痛，立即趕到辦公室審查用地單位的申報(bào)材料，要求用地單位完善相關(guān)用地資料，她僅用了三天時(shí)間，每天都是加班加點(diǎn)到晚上八點(diǎn)多，將用地單位手續(xù)整理完畢并上報(bào)局窗口辦受理、審批發(fā)證。這天，她正在局辦公室上班，局機(jī)關(guān)門前突然響起一陣“噼噼啪啪”的鞭炮聲，原來(lái)是該企業(yè)負(fù)責(zé)人，為了答謝國(guó)土資源局的真誠(chéng)服務(wù)，送來(lái)了一面書寫著“真誠(chéng)服務(wù)企業(yè)，建設(shè)最美欒川”的錦旗。
為民辦事 扎實(shí)認(rèn)真
有天下午，臨近下班時(shí)間，她在整理東西準(zhǔn)備下班，這時(shí)推門進(jìn)來(lái)一位60多歲的老大爺站在面前，雙眼流著淚水說(shuō)：“你們科室是審批宅基地的吧？”“就是”，她說(shuō)著連忙給老人讓座倒茶，“坐下有話慢慢說(shuō)”。老人落座后說(shuō)：“俺叫周克功，家住三川鎮(zhèn)火神廟村，全家六口人，兩個(gè)兒子已到婚齡，全家居住在三間土房子里，兩年來(lái)多次到村、鎮(zhèn)政府問，都說(shuō)‘現(xiàn)在沒有宅基地審批表，凍結(jié)不批?！绻銈冋娌慌硟鹤拥膶?duì)象就吹了。”說(shuō)著大爺就放聲大哭起來(lái)，聽完老人的訴說(shuō)，李欒花安撫老人說(shuō)：“大爺您放心，我明天上班就給三川國(guó)土資源所所長(zhǎng)聯(lián)系與你所在的村組溝通協(xié)調(diào)此事?！?br> 第二天一上班，李欒花就電話聯(lián)系到三川國(guó)土資源所所長(zhǎng)了解情況。后又親自打車一百多里前往該地調(diào)查，在國(guó)土資源所所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，她來(lái)到三川鎮(zhèn)火神廟村委了解情況并到周克功家里察看，該戶確實(shí)急需宅基地，就與鄉(xiāng)、村干部協(xié)商，按程序給大爺家審批宅基地，并與當(dāng)年12月份把宅基地許可證順利發(fā)放到大爺手中。老人激動(dòng)地說(shuō)：“感謝國(guó)土資源局集體科的同志們，我家的新房終于可以動(dòng)工建設(shè)了！我兒子的婚事有希望了……！”
（作者單位：河南省欒川縣國(guó)土資源局）
2013年11月29日
(編輯：作家網(wǎng))
